Telefonassistent 2.0 – Mehr verstehen, besser entlasten, einfach durchatmen

Mein Doctolib Produktwissen & -updates
, ,
1

unnamed (1)
unnamed (1)1200×506 379 KB

Liebe Community,

der Praxisalltag stellt Sie täglich vor neue Herausforderungen: Klingelnde Telefone, Terminanfragen, die schnell bearbeitet werden müssen, und ein Team, das bereits am Limit arbeitet. Heute haben wir großartige Neuigkeiten für Sie, die Ihren Empfang spürbar entlasten werden.

Der Telefonassistent 2.0 ist da – und revolutioniert die Art, wie Ihre Praxis Anrufe bearbeitet.

Mit verbesserter Spracherkennung und natürlicher Gesprächsführung bringt diese neue Generation des digitalen Teammitglieds echte Entlastung in Ihren Arbeitsalltag und löst die Herausforderungen, die Sie uns in den vergangenen Monaten gespiegelt haben.

  • Natürlich mit Patient:innen sprechen: Schluss mit starren Skripten – der Telefonassistent 2.0 erkennt Ihre Patient:innen zuverlässig, fragt gezielt nach wichtigen Details und erfasst dank des innovativen Buchstabier-Features auch komplexe Namen korrekt.

  • Präzise Spracherkennung: Die deutlich verbesserte Technologie sorgt für exakte Transkriptionen – selbst bei schwierigen Audioqualitäten. Medikamentennamen werden korrekt verstanden, und auch Gespräche in verschiedenen Fremdsprachen stellen kein Problem mehr dar.

  • Alles im Blick: Jede Anfrage wird automatisch strukturiert und verständlich in den Patientennachrichten dokumentiert. Die KI-generierten Zusammenfassungen bringen alle wichtigen Informationen auf den Punkt. Mit den Antwortvorlagen ist die Bearbeitung im Handumdrehen erledigt – klar, nachvollziehbar und sofort einsatzbereit für Ihr Team.

  • Sie behalten die Kontrolle: Sie entscheiden jederzeit, wie Anrufe und Termine verwaltet werden – 100 % Transparenz, 100 % Kontrolle.


So klingt der Telefonassistent 2.0


Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo und entdecken Sie, wie der Telefonassistent 2.0 Ihr Team entlastet und Ihren Empfang spürbar ruhiger macht.

Jetzt Demo buchen


Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns und der Community – wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Fragen in den Kommentaren!

Viele Grüße
Evelin

2

Kann der 2.0 Assistent mittlerweile auch Terminabsagen handeln oder nur Termin Anfragen?

3

Hallo @Axel_Müller,

vielen Dank für Ihre Nachfrage.

Der Telefonassistent 2.0 kann derzeit noch keine Terminabsagen oder -verschiebungen automatisiert bearbeiten. Er ist jedoch in der Lage, neue Termine zu buchen, Patientenanfragen entgegenzunehmen und weiterzugeben, Informationen bereitzustellen und Anrufe weiterzuleiten.

Patient:innen die einen Termin absagen oder verschieben möchten, müssen dies aktuell manuell über ihr Doctolib-Patientenkonto erledigen oder direkt in der Praxis anrufen.

Wir wissen, dass die automatisierte Bearbeitung von Terminabsagen und -verschiebungen eine häufig nachgefragte Funktion ist. Das Produktteam berücksichtigt dieses Feedback, allerdings gibt es aktuell noch keinen konkreten Zeitplan für die Umsetzung.

Viele Grüße
Laura

1 „Gefällt mir“