Liebe Community,
der Doctolib Telefonassistent 2.0 ist seit Kurzem aktiv und unterstützt Sie dabei, Anrufe effizient zu verwalten, Termine zu koordinieren und Ihr Praxisteam zu entlasten.
Damit der Telefonassistent sein volles Potenzial entfalten kann, ist es wichtig, dass Ihre Patient:innen wissen, wie er funktioniert und welche Vorteile er bietet.
Denn: Nur wenn Patient:innen mit dem Telefonassistenten sprechen – und nicht auflegen – kann er optimal arbeiten.
Warum die Information Ihrer Patient:innen so wichtig ist
Ein kurzer Hinweis kann einen großen Unterschied machen:
- Weniger Wartezeit: Patient:innen erreichen Ihre Praxis schneller und können ihr Anliegen direkt mitteilen.
- Mehr Entlastung fürs Team: Der Telefonassistent nimmt Anrufe zuverlässig entgegen – Ihr Team gewinnt Zeit für die persönliche Betreuung.
- Mehr Zufriedenheit: Eine klare Kommunikation sorgt für Verständnis und Vertrauen bei Ihren Patient:innen.
So informieren Sie Ihre Patient:innen – Schritt für Schritt
1. Nutzen Sie unsere vorbereitete Patientenmitteilung
Wir haben für Sie eine Vorlage in Ihren Doctolib Patientennachrichten hinterlegt:
„Patienten-Information zur Einführung des KI-basierten Telefonassistenten“
So einfach geht’s:
- Öffnen Sie Ihre Doctolib-Patientennachrichten.
- Erstellen Sie eine neue Gruppenmitteilung.
- Wählen Sie die Vorlage aus und passen Sie den Text bei Bedarf an.
- Bestätigen Sie den Versand – und Ihre Patient:innen sind bestens informiert.
Tipp: Sie können den Versand jederzeit wiederholen, z. B. wenn neue Patient:innen hinzukommen.
2. Machen Sie den Telefonassistenten in Ihrer Praxis sichtbar
Wir haben außerdem einen DIN-A4-Flyer für Sie vorbereitet.
Diesen können Sie ganz einfach selbst ausdrucken und im Empfangsbereich, Wartezimmer oder an der Rezeption gut sichtbar anbringen.
So erfahren Patient:innen auch vor Ort, dass Ihre Praxis jetzt noch besser erreichbar ist.
Weitere Tipps & Unterstützung
Im Doctolib Hilfebereich finden Sie zusätzliche Tipps und Best Practices, wie Sie den Telefonassistenten optimal in Ihren Praxisalltag integrieren können – von Kommunikationsempfehlungen bis hin zu technischen Hinweisen.
Viele Grüße
Ihr Doctolib Team