Liebe Community,
Bequem, zeitsparend, gut dokumentiert: Die Funktion Patientennachrichten kann ein echter Gamechanger sein. Drei unserer Nutzer:innen geben wertvolle Tipps für eine stressfreie Kommunikation mit Patient:innen:
Mehr Transparenz und weniger Missverständnisse: Statt in E-Mails nachzufragen, wer hinter einer Adresse steckt, haben wir nun die vollständigen Kontaktdaten im System – inklusive Telefonnummer. Außerdem müssen wir nicht mehr umständlich nachhaken, ob eine Nachricht angekommen ist, sagt @WittekTina.
Lesen Sie im Folgenden noch weitere hilfreiche Tipps von Nutzer:innen für Ihr Praxisteam:
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Patientennachrichten statt Telefon: Ein Telefonat für eine Rezeptanforderung dauert im Schnitt zwei bis fünf Minuten. Die Doctolib-Funktion “Patientenanfragen” ermöglicht es, einfache Anfragen wie Rezeptanforderungen oder Befundanfragen schnell und unkompliziert digital zu klären – effizient für das Praxisteam und komfortabel für die Patienten. So geht’s (Video)!
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Präventitionskampagnen versenden: Der Check-up 35 steht an? Die Impfsaison startet? Erreichen Sie die entsprechende Patientengruppe mit nur einer Nachricht und erinnern Sie sie an die Behandlung oder daran, sich rechtzeitig einen Vorsorgetermin zu buchen.
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Zeit sparen mit Vorlagen: Nutzen Sie die Vorlagen-Funktion bei Standardanfragen. Mit wenigen Klicks können Sie vorgefertigte oder von Ihnen einmalig erstelle Antworten versenden und sehen sofort, wer sich um welchen Fall kümmert. So bleibt alles übersichtlich und gut dokumentiert. Hier gibt es das Video!
Jetzt mit Patientennachrichten starten!
Geheim-Tipp:
Schluss mit Dauerklingeln und Warteschleifen!
Unser KI-basierter Telefonassistent unterstützt Sie bei verschiedenen Patientenanfragen, indem er Anrufe entgegennimmt und sie mithilfe individueller Einstellungen vorsortiert. Zu finden sind diese dann direkt unter dem Punkt Patientennachrichten in Ihrem Kalender. Wählen Sie aus verschiedenen Möglichkeiten, welche Aktion der Telefonassistent für Sie übernimmt: So können Patient:innen z.B. direkt per Telefonassistent einen Termin buchen, ohne dafür einen Rückruf von Ihnen zu erwarten.
Ihr Doctolib-Team