Liebe Community,
der Sommer bringt nicht nur Urlaubszeit, sondern auch heiße und stressige Tage in der Praxis. Wenn das Telefon klingelt und die Wartezimmer voll sind – kommt der Telefonassistent wie gerufen!
Übrigens: Passend zum Sommer verlosen wir praktische Preise, die Ihren Praxisalltag erleichtern und Ihre wohlverdiente Auszeit noch angenehmer machen.
Alle Details zum Gewinnspiel finden Sie am Ende des Beitrags.
Hier eine Übersicht aller wichtigen Features:
1. Ruhe bewahren – auch wenn es heiß wird
Der Assistent nimmt Anrufe entgegen und reduziert den Mental Load Ihres Teams erheblich. Sie gewinnen 100% Kontrolle über Ihr Telefon und Ihr Anrufaufkommen: Sie als Praxis entscheiden, welcher Anruf wichtig und dringend ist und direkt durchgestellt werden soll. Alle anderen Anrufe können Sie dann bearbeiten, wann es Ihnen passt – keine Warteschleifen und keine Hektik.
2. Intelligente Patienten- & Anliegenerkennung
Der Telefonassistent erkennt Ihre Patient:innen automatisch durch Abgleich von Name, Geburtsdatum und Telefonnummer mit Ihrer Patientendatenbank. Das verhindert Dubletten und spart wertvolle Zeit bei der Zuordnung.
Wenn eine der drei Angaben von den Informationen in Ihrer Patientenkartei abweicht (zum Beispiel, wenn Patient:innen von einer anderen Telefonnummer anrufen), wird automatisch eine neue Patientenakte erstellt. In der Anfrage erscheint dann ein Hinweis, dass die Person möglicherweise bereits erfasst ist. Sie haben anschließend die Möglichkeit, die beiden Patientenkarten zusammenzuführen, sofern es sich um dieselbe Person handelt.
Ob Terminwunsch, Rezeptanfrage oder allgemeine Frage – der Assistent erkennt das Anliegen und sammelt alle relevanten Informationen strukturiert für Sie.
3. 24/7 Terminbuchung am Telefon
Mit der automatisierten Terminbuchung können Patient:innen auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten Termine buchen.
- Direkte Buchung in Ihrem Doctolib-Kalender
- Abfrage nach gewünschtem Arzt/Ärztin und Terminart
- Berücksichtigung aller Ihrer Online-Termineinstellungen
- Nur freigegebene Terminarten werden angeboten
- Automatische Prüfung von Versicherungsstatus und Patiententyp
Entspannt in den Urlaub: Zwei Optionen für Ihre Abwesenheit
Option A - Komplette Ruhe:
Aktivieren Sie den Abwesenheitsmodus, wenn Sie nicht erreicht werden möchten. Der Assistent lehnt dann alle Anfragen höflich ab und informiert über Ihre Abwesenheit.
Option B - Weiterhin erreichbar:
Lassen Sie den Abwesenheitsmodus deaktiviert, wenn Sie weiterhin Terminbuchungen und Anfragen sammeln möchten. Der Telefonassistent arbeitet dann normal weiter und Sie finden alle Anfragen priorisiert für Ihre Rückkehr vor.
Gut zu wissen: Der Telefonassistent verwendet automatisch die gleichen Kalendereinstellungen wie Ihre Online-Buchung – Sie müssen also nichts extra konfigurieren!
Messbare Entlastung für Ihr Team
Die Zahlen sprechen für sich:
- 30-50% Zeitersparnis bei der Anfragebearbeitung
- 1-2 Minuten Einsparung pro Anruf
- Alle Anfragen an einem Ort: Patientendaten, Terminbuchungen und Telefon-Anfragen vereint in Ihrem Doctolib
- Maßgeschneidertes Anrufmanagement: Direkt durchstellen, abweisen, notieren oder Terminbuchung – Sie entscheiden!
- Zufriedene Patient:innen: Jede Anfrage wird gehört – ohne Warteschleifen, unabhängig vom Telefonaufkommen
Gewinnspiel: Ihre Meinung zählt!
Hatten Sie bereits die Möglichkeit, unseren Telefonassistenten auszuprobieren – oder wären Sie grundsätzlich daran interessiert?
Teilen Sie Ihre Gedanken gerne mit uns in den Kommentaren! 
Bitte geben Sie im Kommentar an, über welchen Preis Sie sich freuen würden:
1x Hängematte – für echte Urlaubsgefühle, ob im Urlaub, im Garten oder auf dem Balkon
2x „Leuchtturm“-Notizbuch – stylisch, praktisch und perfekt für Ihre Gedanken
2x ergonomische Maus – entspannt arbeiten, auch nach dem Urlaub
2x Strandtücher – für die sonnige Auszeit unterwegs
2x Trinkflaschen – für die Erfrischung zwischendurch
2x Kühltaschen – damit Snacks und Getränke auch am Strand kühl bleiben
Der Gewinnspielzeitraum endet am 14. Juli 2025.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und wünschen eine erholsame Zeit!
Liebe Grüße
Laura
*Mit der Teilnahme an dieser Verlosung akzeptieren Sie folgende Bedingungen.
