Mai 2026
Neue Stimme: Leda
Der Telefonassistent spricht mit der neuen weiblichen Stimme 'Leda' – für ein noch natürlicheres Gesprächserlebnis.
Für wen: Alle Praxen mit Telefonassistent
Was sich geändert hat: Die Stimme Ihres Telefonassistenten wurde auf die neue weibliche Stimme „Leda" umgestellt. Die neue Stimme klingt natürlicher und sorgt für ein angenehmes Erlebnis für Ihre Patient:innen.
Aktivierung: Die Umstellung erfolgt automatisch für alle Praxen – Sie müssen keine Einstellungen vornehmen.
Verbessertes Anrufprotokoll
Identifizierte Anrufer werden im Anrufprotokoll direkt mit ihrem Namen angezeigt – für einen schnelleren Überblick über alle eingegangenen Anrufe.
Für wen: Alle Praxen mit Telefonassistent
Was sich geändert hat: Auf Basis des Feedbacks aus den Co-Building Interviews wurde das Anrufprotokoll verbessert. Identifizierte Anrufer werden nun direkt mit ihrem Namen in der Liste angezeigt, sodass Sie auf einen Blick sehen, wer angerufen hat.
Aktivierung: Keine Aktion erforderlich. Die Änderung ist bereits aktiv.
Automatische Terminbuchung für erweiterte Anfragen
Der Telefonassistent bucht automatisch Termine für Anfragen, die ursprünglich keine Terminbuchung betrafen – zum Beispiel bei Rezepten, Überweisungen, Krankschreibungen oder Untersuchungsergebnissen.
Für wen: Alle Praxen mit Telefonassistent
Was sich geändert hat: Der Telefonassistent kann nun bei Anfragen, die keine direkte Terminbuchung betreffen, automatisch einen Termin vereinbaren. Sie legen in den Einstellungen fest, bei welchen Anliegen dies geschehen soll. Der Assistent erklärt im Gespräch den Grund und bucht den Termin direkt. Falls keine Buchung möglich ist, wird automatisch eine Anfrage für Ihr Team erstellt.
Aktivierung: Einstellungen des Telefonassistenten öffnen und gewünschte Anfragetypen auswählen.
Unterstützung für mehrere Fachrichtungen
Der Telefonassistent unterstützt Praxen mit mehreren Fachrichtungen. Patient:innen werden automatisch zur richtigen Fachrichtung weitergeleitet.
Für wen: Praxen mit mehreren Fachrichtungen
Was sich geändert hat: Der Telefonassistent erkennt das Anliegen der Patient:innen und leitet sie automatisch an die passende Fachrichtung weiter – ohne manuellen Eingriff Ihres Teams.
Aktivierung: Die Funktion ist verfügbar. Kontaktieren Sie bei Bedarf unser Support-Team für die Einrichtung.
April 2026
Verkürzte und anpassbare Begrüßungsnachricht
Die Begrüßungsnachricht ist kürzer und Sie können wählen, ob der zusätzliche Datenschutzhinweis angezeigt werden soll. Die verpflichtende Information über die Gesprächsaufzeichnung bleibt bestehen.
Für wen: Alle Praxen mit Telefonassistent
Was sich geändert hat: Die Begrüßungsnachricht wurde verkürzt. Sie können wählen, ob der Hinweis „Für weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten kontaktieren Sie bitte Ihre Praxis" angezeigt werden soll. Wichtig: Wenn Sie diesen Hinweis deaktivieren, stellen Sie sicher, dass Patient:innen die Datenschutzinformationen anderweitig erhalten (z. B. über Ihre Website oder Praxisinformationen).
Aktivierung: Einstellungen des Telefonassistenten öffnen und Begrüßungsnachricht anpassen.
Telefonische Terminabsagen
Patient:innen können neben der Terminbuchung auch Termine direkt über den Telefonassistenten absagen.
Für wen: Alle Praxen mit Telefonassistent
Was sich geändert hat: Der Telefonassistent kann Terminabsagen bearbeiten. Sie wählen zwischen drei Optionen: Der Assistent storniert den Termin sofort (direkte Absage), Ihr Team erhält eine Benachrichtigung und entscheidet individuell (Anfragenerstellung), oder der Anruf wird an Ihr Praxisteam durchgestellt (Weiterleitung).
Aktivierung: Einstellungen des Telefonassistenten öffnen und gewünschte Option für Terminabsagen wählen.
Demnächst verfügbar
Unterstützung für mehrere Standorte
Der Telefonassistent kann standortübergreifend genutzt werden. Patient:innen erleben einen einheitlichen Service über alle Ihre Standorte hinweg.
Für wen: Praxen mit mehreren Standorten
Was sich geändert hat: Der Telefonassistent leitet Anrufe intelligent an den richtigen Standort weiter und gewährleistet einen nahtlosen Service über alle Niederlassungen hinweg.
Aktivierung: Weitere Informationen zur Einrichtung folgen im Juni.