Ein Jahr KI-Telefonassistent – das ist bisher passiert

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Telefonassistent 1 Jahr
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Liebe Community,

der KI-Telefonassistent feiert sein erstes Jubiläum – und was für eines! Bereits über 5.000 Praxen in Deutschland nutzen ihn, um telefonisch erreichbar zu bleiben, ihr Empfangsteam zu entlasten und keinen einzigen Termin mehr zu verpassen.

Ein guter Anlass, um zurückzublicken: Was hat sich in diesem Jahr getan – und was leistet der KI-Telefonassistent täglich für Sie?

Was der KI-Telefonassistent für Ihre Praxis tut

  • Anrufe automatisch annehmen – rund um die Uhr, ohne Warteschleife

  • Patientenanliegen erkennen und erfassen – ohne manuelles Nachfragen

  • Termine direkt buchen – nach Ihren Praxisregeln

  • Terminabsagen entgegennehmen – mit drei flexiblen Optionen für Ihre Praxis

  • Rückrufaufgaben erstellen – damit nichts verloren geht

  • Notfälle und dringende Anrufe direkt weiterleiten

Ein Jahr, viele Neuerungen

In den letzten Monaten haben wir den KI-Telefonassistenten kontinuierlich weiterentwickelt – auf Basis Ihres Feedbacks und Ihrer Erfahrungen aus dem Praxisalltag. Hier ein Blick auf die spannendsten Highlights:

📅 Automatische Terminbuchung für erweiterte Anfragen

Rezept benötigt? Überweisung angefragt? Krankschreibung gewünscht? Der KI-Telefonassistent kann jetzt auch bei Anliegen, die ursprünglich keine Terminbuchung betreffen, automatisch einen passenden Termin vereinbaren – Sie legen in den Einstellungen fest, bei welchen Anliegen das gewünscht ist.

🏥 Unterstützung für mehrere Fachrichtungen

Praxen mit mehreren Fachrichtungen profitieren jetzt besonders: Der Assistent erkennt das Anliegen der Patient:innen und leitet sie automatisch an die passende Fachrichtung weiter – ohne manuellem Eingriff Ihres Teams.

📞 Telefonische Terminabsagen

Patient:innen können Termine jetzt auch direkt über den KI-Telefonassistenten absagen. Sie wählen, wie der Assistent damit umgeht: sofortige Stornierung, Benachrichtigung Ihres Teams oder direkte Weiterleitung.

Eine vollständige Übersicht aller Neuerungen finden Sie regelmäßig in unseren Produktaktualisierungen zum KI-Telefonassistenten.

Haben Sie Fragen zu den neuen Funktionen oder möchten Sie Ihre Erfahrungen mit der Community teilen? Wir freuen uns auf Ihren Kommentar!

Sie nutzen den KI-Telefonassistenten noch nicht?

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Viele Grüße
Evelin