Liebe Community,
vielleicht kennen Sie das: Ständige Nachfragen am Telefon, unklare Terminzustände oder das Gefühl, dass die Kommunikation mit Patient:innen mehr gebrauchen könnte? Hierzu möchten wir Ihnen zwei nützliche Funktionen für Ihren Praxisalltag anbieten, mit dem Sie die Situation am besten meisten können.
Mehr als nur „im Wartezimmer“ oder „abwesend un-/entschuldigt“
Was steckt dahinter?
Ihr Terminkalender kann viel mehr, als nur Termine anzeigen: Er bildet jeden Schritt im Leben eines Termins transparent ab – von der Planung bis zum Abschluss. Das sorgt für Klarheit und reibungslose Abläufe im Team.
Anstehend: Bestätigter, kommender Termin
Im Wartezimmer: Patient:in ist angekommen und wartet
hier finden Sie mehr zum Wartezimmer-Management 
In Behandlung: Termin läuft gerade
Behandelt: Termin wurde abgeschlossen
Abwesend unentschuldigt: Patient:in war nicht da
Abwesend entschuldigt: Patient:in war nicht da, aber hat Bescheid gegeben etc.
Die verschiedenen Terminstatus werden im Kalender durch unterschiedliche Muster bzw. Schraffierungen gekennzeichnet 
So erscheinen die Status in Ihrem Terminkalender (in der oben beschriebenen Reihenfolge):
Was bringt es Ihnen?
- Mehr Übersicht für alle: Jeder im Team sieht sofort, wie der Stand ist, ganz ohne Nachfragen.
- Nachvollziehbare Dokumentation: Termine sind lückenlos erfasst.
- Schnellere Abläufe: Kein Suchen, kein Rätseln. Sie wissen immer, wer gerade dran ist.
- Bessere Patientenbetreuung: Jede:r Patient:in bekommt die Aufmerksamkeit, die sie verdient, vom Eintreffen bis zum Abschluss.
- Einfach mehr Ruhe: Weniger Hektik, mehr Klarheit und mehr Zeit für das Wesentliche.
Direkter Draht zu Ihren Patient:innen – Mitteilungen, die ankommen
Was steckt dahinter?
Mit der Nachrichten-Funktion erreichen Sie Ihre Patient:innen sicher, zuverlässig und datenschutzkonform:
Patientennachrichten (bei Patient:in in der App)
Vorlagen: Häufige Nachrichten wie Dokument abholbereit oder fehlende Informationen einfach abspeichern und schnell versenden.
Dokumente: Befunde, Rezepte & Co. sicher direkt an Patient:innen schicken.
Aufgaben: Aus Nachrichten direkt Aufgaben erstellen und nichts vergessen.
Recalls (bei Patient:in per SMS & Terminarten-abhängig)
Individuell: Persönliche Erinnerungen direkt aus der Terminkarte versenden.
Automatisch: Mehrere Patient:innen gleichzeitig an Termine erinnern.
Gruppenmitteilungen (bei Patient:in per E-Mail)
Sammel-Nachrichten: Gruppen gezielt per E-Mail erreichen.
Segmentiert: Kommunikation nach Alter, Behandlung oder Versicherungsstatus für allgemeine Informationen.
Was bringt es Ihnen?
- Vorausschauend handeln: Sie informieren aktiv, bevor jemand nachfragen muss.
- Weniger Telefonstress: Viele Anliegen lassen sich einfach digital klären.
- Stärkere Patientenbindung: Persönliche, regelmäßige Nachrichten zeigen Wertschätzung und bauen Vertrauen auf.
- Mehr Termine, weniger Ausfälle: Erinnerungen kommen an, Vorsorgetermine werden eher wahrgenommen.
Ihr nächster Schritt
Probieren Sie die Funktionen gerne mal aus! Haben Sie Fragen, Wünsche oder möchten Sie wissen, wie Sie das Beste für Ihre Praxis herausholen?
Sie erreichen uns ganz einfach über den „Hilfe & Kontakt“ -Button oben rechts im Terminkalender. Hier können Sie zudem ganz einfach ein Optimierungsgespräch vereinbaren können Sie bequem einen Termin auswählen. Wir sind gerne für Sie da!
Liebe Grüße
Evelyn