Liebe Community,
Ihr Support-Erlebnis wird grundlegend einfacher: Unser neuer KI-Assistent ersetzt die bisherigen Kontaktformulare im Hilfe & Kontakt-Bereich und wird zu Ihrem direkten Ansprechpartner für alle Doctolib-Fragen.
Statt umständliche Formulare auszufüllen, starten Sie ab sofort eine direkte Unterhaltung mit unserem KI-Assistenten, indem Sie Ihre Fragen in eigenen Worten stellen, wie im Gespräch mit unserem Support-Team.
Möchten Sie die Zugriffsrechte für einen Kalender bearbeiten? Wenden Sie sich einfach an den KI-Assistenten. Er wird Ihnen einige Fragen stellen, um festzustellen, wem Sie Zugriff gewähren möchten und auf welchen Kalender dieser Zugriff erfolgen soll. Und schon ist es erledigt.
Ihre Vorteile auf einem Blick:
- Sofortige Hilfe: Der Assistent findet Antworten auf Ihre Fragen, um Ihnen sofort zu helfen und ist rund um die Uhr für Sie verfügbar. Basierend auf unserem umfassenden Doctolib Hilfebereich beantwortet er häufige Fragen zu Terminverwaltung, Online-Sichtbarkeit und vielem mehr.
- Direkte Problemlösung im Chat: Sie benötigen Hilfe bei Zugriffsrechten? Diese können Sie jetzt direkt im Chat bearbeiten. Kein Umweg über die Einstellungen mehr nötig. Bald werden Sie auch weitere Aktionen direkt aus dem Chat heraus durchführen können.
- Intelligente Weiterleitung: Der KI-Assistent sucht nach der besten Lösung. Bei weiterführenden Anliegen leitet er Sie automatisch an den passenden Kanal weiter.
- Menschliche Unterstützung bleibt bestehen: Bei komplexeren Anliegen wechseln Sie nahtlos zu unseren Expert:innen. Die persönliche Betreuung durch unser Support-Team bleibt vollständig erhalten.
Unsere Teams und speziell geschulte KI-Trainer:innen aus dem Produktsupport entwickeln die Technologie kontinuierlich weiter. Die KI lernt ständig dazu und liefert immer aktuellere Antworten.
Wichtige Nutzungshinweise:
Diese Funktion befindet sich in der schrittweisen Einführung und ist derzeit noch nicht für alle verfügbar. Wir werden Sie hier in der Community kontinuierlich über Fortschritte und Erweiterungen informieren.
Der Chat wird zur Verbesserung unseres KI-Assistenten verwendet. Teilen Sie keine personenbezogenen Daten oder Gesundheitsdaten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Erleben Sie ab sofort, wie der KI-Assistent Ihren Arbeitsalltag erleichtert und Ihnen mehr Zeit für die Betreuung Ihrer Patient:innen schenkt.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns! Kommentieren Sie gerne unter diesem Beitrag – wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr Doctolib Team