Aktualisieren Sie Ihren Website Button

Mein Doctolib Praxismaterialien
,
1

Title_Website_Button
Title_Website_Button1915×715 30.9 KB

Aktualisieren Sie Ihren Website Button, damit Ihre Patient:innen wissen, dass sie Ihnen Anfragen über Doctolib stellen können.

Liebe Community,

Mit den Patientenanfragen über Doctolib lässt sich viel Zeit sparen! Damit Ihre Patient:innen Ihnen Anfragen über Doctolib anstatt den bestehenden Kanälen schreiben, macht es Sinn, dass Sie Ihren Website Button ergänzen. Zudem empfehlen wir Ihre E-Mail-Adresse von Ihrer Website zu empfehlen.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um zu gewährleisten, dass der neue Button auf Ihrer Website angezeigt wird und Ihre Patient:innen ihre Anfragen über Doctolib senden anstatt anzurufen oder andere Kanäle zu nutzen:

  1. Leiten Sie diesen Artikel an Ihren Website-Administrator weiter.
  2. Bitten Sie ihn, den neuen Button auf Ihrer Website zu implementieren.

Durch die Implementierung dieses Buttons wird er für alle Patient:innen sichtbar sein, die Ihre Website besuchen und nach Ihren Kontaktdaten oder dem Online-Formular suchen. Dies ermöglicht ihnen eine bequeme Nutzung von Doctolib, um ihren nächsten Termin zu buchen oder erforderliche Anfragen zu stellen. Als Ergebnis werden Sie eine deutliche Reduzierung von Telefonanrufen oder Nachrichten über andere Kanäle feststellen.

Sofern Sie die Funktion der Patientenanfragen, wie beispielsweise für Folgerezepte oder Testergebnisse, noch nicht aktiviert haben, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Doctolib-Kontos vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Administratorrechte erforderlich sind, um diese Funktion zu aktivieren.

Website Button Code:
<div style="position:fixed;top:200px;right:0;display:block;text-align:center;background-color:#0596de; color:#ffffff;font-size:14px;width:100px;border-radius:4px 0 0 4px;padding:10px;z-index:999;box-shadow:1px 2px 4px rgba(0,0,0,0.2);line-height:1.4;"> <a style="display:block;color:#0596DE;text-decoration:none;padding:5px;margin-top:5px;background:#fff;border-radius:4px;" href="XXX_Appointment_Link_XXX" style="" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >Termin Online buchen</a> <a style="display:block;color:#0596DE;text-decoration:none;padding:5px;margin-top:5px;background:#fff;border-radius:4px;" href="XXX_Patient_Request_Link_XXX" style="" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >Anfrage senden</a> <img style="display:inline-block;height:15px;margin-top:10px;vertical-align:middle;width:auto" src="https://www.doctolib.de/external_button/doctolib-white-transparent.png" alt="Doctolib"/> </div>

Image_Website_Button
Image_Website_Button244×280 9.6 KB

Die blau markierten Abschnitte müssen durch den Link zum CTA (Termin buchen, Nachricht senden) auf Ihrem Doctolib-Profil ersetzt werden, um einen Termin zu buchen und eine Anfrage zu stellen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung des Website-Buttons benötigen, können Sie sich gerne einen kostenlosen Termin mit unseren Expert:innen buchen - zur Terminbuchung.

Ihr Doctolib-Team

Patientenkommunikationen effektiv nutzen, um die Interaktion mit Ihren Patient:innen zu optimieren
Neue Funktion: Patientennachrichten und Patientenanfragen
2

Es ist mir gelungen, den Button zu implementieren. Der Link zur Online-Buchung funktioniert auch. Was mir leider NICHT gelungen ist, den Link zum „Anfrage senden“ korrekt zu implementieren - hier erhalte ich immer eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht mehr existiert. Erbitte Hilfe durch den Support.
Vielen Dank.

1 „Gefällt mir“
3

Guten Tag @Frau_Reinecke_Karen,

wir freuen uns sehr über Ihren ersten Beitrag in der Community und dass Sie den Website Button installiert haben. Einer unserer Experten zum Website Button wird sich zeitnah bei Ihnen melden.

Vielen Dank und viele Grüße
Johannes Große Perdekamp

4

Ich schaffe es leider nicht. Kann den Artikel auch nicht weiterleiten, da ich selbst Administrator bin. Bitte um Unterstützung. Dr. U. Richter

5

Vielen Dank für die Bereitstellung. Wäre es bitte möglich das Senden von Nachrichten zu den verschiedenen Rubriken zu begrenzen, d.h. eine Einstellmöglichkeit zu haben, für jede Rubrik auswählen zu können, ob Gesetzlich/Privat versicherte nachrichten senden dürfen ???

6

Rückfrage meines Admins:
Hallo Herr Masri,
mir ist gerade aufgefallen, dass im Code der Link zu XXX_Patient_Request_Link_XXX fehlt. Bitte erfragen Sie diesen bei Ihrem Doctolib-Ansprechpartner und senden Sie mir diesen zu.
Die Aktualisierung geht dann umgehend.

7

Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie Frau Karen Reinecke.
In der Anleitung steht: „Die blau markierten Abschnitte müssen durch den Link zum CTA (Termin buchen, Nachricht senden) auf Ihrem Doctolib-Profil ersetzt werden, um einen Termin zu buchen und eine Anfrage zu stellen.“
Was ist CTA und wie finde ich diesen link in meinem Doctolib-Profil?
Vielen Dank
Thomas Abahji

8

leider funktioniert der Button auf unserer Hompage jetzt gar nicht mehr

9

Vielen Dank für all Ihre Kommentare!

@Frau_Dr_med_RICHTER1 und @Frau_Dr_STERNS_AUGUS unsere Expert:innen für den Website Button melden sich bei Ihnen.

@Herr_Dr_Masri_Said und @AbahjiThomas , ich werde Ihnen eine E-Mail mit den jeweils richtigen Links zusenden.

@HarlandLars-Ch, die Möglichkeit gibt es aktuell nicht. Würden Sie gerne privat versicherten Patient:innen mehr Möglichkeiten der Kontaktaufnahme bieten oder gibt es bestimmte Anwendungsfälle, die nur für bestimmte Versicherungsnehmer in Frage kommen? Ich leite Ihr Feedback gerne an das Entwicklerteam weiter.

1 „Gefällt mir“
10

Exakt, Ich möchten den Messengeraustausch für die meisten Rubriken NUR Privatpatienten anbieten.

1 „Gefällt mir“
11

Vielen Dank für die Erläuterung @HarlandLars-Ch. Ich habe die Idee an das Entwicklerteam weiter gegeben. Wenn Sie wollen können Sie Ihren Vorschlag gerne nochmal mit kurzer Erläuterung als Idee in der Community posten. Die Anzahl der Likes und Votes bei Ideen in der Community spielt bei der Priorisierung von Projekten eine Rolle, weil wir natürlich immer versuchen Ideen zuerst umzusetzen, die vielen Nutzer:innen helfen.

12

Hallo, ich frage mich auch gerade, wo ich den XXX_Patient_Request_Link_XXX finde. Ich habe gerade die gleiche href wie für die Termin-Anfrage reinkopiert und das funktioniert auch. Beide Schaltflächen landen jetzt also auf meinem Doctolib-Profil. War das die Intention oder gibt es da einen anderen Link?

13

Guten Morgen @Frau_Everitt_Angelin,

idealerweise leitet der Link direkt in den ersten Schritt der Terminbuchung bzw. der Anfrage.

Gehen Sie auf Ihr Doctolib Profil und klicken Sie auf „Termin buchen“. Dann kopieren Sie die Website Adresse aus der Leiste oben heraus und fügen es in dem Code, an der Stelle für den Termin, ein. Das Gleiche machen Sie auch mit „Nachricht senden“. Sie klicken auf „Nachricht senden“, kopieren dann den Link und fügen ihn im Code ein.
In Ihrem Fall sind die beiden Links:

Ich hoffe meine Erklärung war jetzt etwas verständlicher.

Viele Grüße
Johannes Große Perdekamp

14

Hat geklappt :slight_smile: Vielen Dank!

1 „Gefällt mir“
15

Leider musste ich die Erfahrung machen, dass Patientenanfragen im Handy nicht sichtbar sind. Dieses Feature existiert da noch nicht. Da ich im Urlaub war und keinen PC mithatte, konnte ich die Anfrage nicht beantworten und die Patientin buchte woanders. Sehr ärgerlich! Das sollte dringend geändert werden! Vielen Dank.

16

Guten Tag @Frau_Duve_Dagmar,

vielen Dank für Ihr Feedback! Unsere Teams arbeiten bereits mit Hochdruck daran, dass die Funktion Patientennachrichten auch über die Doctolib Pro App auf dem Smartphone verfügbar sein wird. Leider wird dies noch bis voraussichtlich Ende Mai dauern.

Wir werden voraussichtlich Ende April mit einem Beta Test zur Funktion Patientennachricht in der Doctolib Pro App starten und würden uns sehr freuen, wenn Sie an diesem teilnehmen wollen. Wenn Interesse Ihrerseits besteht würde ich Sie intern vermerken und Sie dann voraussichtlich wieder Mitte April zu dem Thema kontaktieren.

Viele Grüße
Johannes Große Perdekamp

17

Hallo liebes Team,

ich habe immer noch das Problem, dass der „Anfrage senden“ Button nicht geht.

18

Guten Tag @KörferKarin,

ich habe unseren Expert:innen für den Website Button Bescheid gegeben. Die werden sich bei Ihnen melden.

Viele Grüße
Johannes Große Perdekamp