Liebe Community,
wir schaffen noch mehr Klarheit und Transparenz im Terminbuchungsprozess von Selbstzahlerterminen. Dafür werden wir Sie ab dem 27.01.2026 um Ihre Mitwirkung bitten.
Was ändert sich konkret?
Um GKV-Leistungen noch klarer von Selbstzahlerleistungen im Buchungsprozess zu trennen, fallen Selbstzahlertermine in den Einstellungen der Terminarten ab dem 27.01.2026 nicht mehr in die Versicherungskategorie „Gesetzlich“ sondern „Privat“. Für gesetzlich versicherte Patient:innen werden diese Termine im Buchungsprozess eindeutig als Selbstzahlertermine gekennzeichnet.
Patient:innen, die nach gesetzlichen Terminen suchen, sehen in der Suchergebnisliste ausschließlich Termine, bei denen die Kosten von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden.
Was bedeutet das für Sie?
Zum 27.01.2026 werden wir die oben beschriebenen Änderungen der Voreinstellungen im Produkt vornehmen. Um sicherzustellen, dass Ihre Selbstzahlertermine danach weiterhin korrekt von Ihren Patient:innen buchbar sind, müssen Sie anschließend bitte folgende Schritte durchführen:
- Gehen Sie in Ihren Einstellungen in den Bereich „Terminmanagement“ > „Terminarten“.
- Identifizieren Sie die gesetzlichen Terminarten, die Sie derzeit durch Terminnamen, Kategorien, Hinweise und Abfragen als Selbstzahlertermine gekennzeichnet haben.
- Klicken Sie auf “Bearbeiten” und deaktivieren Sie die Option “Gesetzliche Versicherung für Terminart” erlauben. (Wenn Sie die Terminart bisher für alle Versicherungsarten freigeschaltet haben, müssen Sie diese zunächst über die 3 Punkte getrennt darstellen)
- Klicken Sie auf Speichern.
- Aktivieren Sie in der Terminart die Option „Private Versicherung für Terminart erlauben“. Gesetzlich versicherte Patient:innen können dadurch diese Termine weiterhin als Selbstzahler:innen buchen und sind nicht für die Buchung privater Termine blockiert (was bis jetzt der Fall war).
Damit die Umstellung so einfach wie möglich gelingt, haben wir für Sie eine ausführliche Schritt für Schritt Anleitung vorbereitet.
Warum führen wir diese Änderung durch?
Aktuell entstehen bei Selbstzahlerterminen häufig Missverständnisse. Wenn gesetzlich versicherte Patient:innen nach einem Termin suchen, können sie trotz eindeutiger Hinweise im Buchungsprozess übersehen, ob es sich um eine Selbstzahlerleistung oder einen Termin handelt, dessen Kosten von der gesetzlichen Krankenversicherung vollständig übernommen werden. Dies führt zu Unklarheiten bei Patient:innen und zusätzlichem Aufwand im Arbeitsalltag.
Mit den geplanten Anpassungen schaffen wir noch mehr Transparenz in der Terminbuchung und gewährleisten eine einheitliche und regelkonforme Darstellung Ihrer Leistungen - bei gleichzeitig weniger Rückfragen und Umbuchungen. Für privat versicherte Patient:innen ändert sich nichts: Ihnen stehen private Termine weiterhin wie gewohnt direkt zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
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