Für Dr. Matthias Hachmann steht das Wohl der Patient:innen der gemeinsamen Kinder- und Jugendarztpraxis in Darmstadt an erster Stelle. Zu einem optimalen Arzt- und Patientenverhältnis zählt für Dr. Hachmann unter anderem auch eine gute Erreichbarkeit für seine Patient:innen sowie deren Eltern und Erziehungsberechtigten.
Dies war jedoch nicht immer gegeben, da pro Patient:in bzw. pro Behandlungsfall mehrere Personen involviert sind, stand das Telefon nicht still. Um dem entgegenzuwirken führten Dr. Hachmann und sein Team im Oktober 2019 das Termin- und Patientenmanagementsystem von Doctolib ein. Seitdem können die Patient:innen oder ihre Eltern/ Erziehungsberechtigte selbstständig Termine online buchen, was zu einer deutlich besseren Erreichbarkeit führte, wie Dr. Hachmann im Videointerview berichtet.
Dr. Hachmann erläutert außerdem, wie er durch die digitalen Services Terminausfälle deutlich reduzieren konnte und zeitgleich sein Team entlastet. „Durch das Recall-System von Doctolib, über das wir per E-Mail oder SMS die Patient:innen automatisch benachrichtigen, dass sie bitte an ihren Termin denken sollen, haben wir wirklich einen rapiden Rückgang ausgefallener Termine festgestellt.“