Für den Erfolg Ihrer Praxis sind mehrere Faktoren entscheidend. Eine nicht zu unterschätzende Rolle spielen dabei Ihre Mitarbeiter:innen. Mit der eigenen Niederlassung werden Sie nicht nur Gründer:in und Unternehmer:in sondern eben auch eine Führungskraft, die sich für die Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation des Praxisteams einsetzt. Bei der Personalführung kann man schon mal auf die ein oder andere Herausforderung treffen, daher ist es wichtig ein paar grundlegende Fragen für sich zu beantworten: Sind die Rollen der Angestellten gut durchdacht verteilt? Werden die Mitarbeitenden in verschiedenen Strategien mit einbezogen? Was kann man tun, um einen guten Team-Spirit zu unterstützen? Die Antworten darauf bilden als Grundsätze eine gute Basis, um tiefer in moderne Personalführung einzusteigen. (1) Wir haben für Sie einige Infomaterialien zur Mitarbeiterorganisation und effizientem Arbeiten zusammengestellt, damit Sie und Ihre Angestellten den Praxisalltag zusammen als Team optimal bestreiten können.
Zufriedene Mitarbeiter:innen sind Ihr Erfolgsfaktor
Eine ständige Arbeitsbelastung und -überlastung können zu Stress und Gereiztheit bei Ihrem Team führen, was sich negativ auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken kann. Dies können Anzeichen, dass in Punkto Mitarbeiterführung und -motivation Optimierungsbedarf besteht. Denn fühlt sich das Team auf der Arbeit nicht wohl, so kann sowohl das Engagement als auch die Produktivität darunter leiden. Damit es gar nicht erst dazu kommt, haben wir für Sie einen Praxisratgeber „Personalführung – so gestalten Sie ein produktives Umfeld für Ihr Praxisteam!” zusammengestellt, in welchem Sie konkrete Handlungsempfehlungen zur Motivation von Mitarbeiter:innen, einer optimalen Arbeitsumgebung und digitalen Lösungsansätzen für die Teamkoordination finden.
Sorgen Sie für mehr Gelassenheit im Arbeitsalltag
In einer Arztpraxis geht es oft hektisch zu. Die Telefone klingeln im Minutentakt, vor dem Empfang tummeln sich genervte Patient:innen und das Wartezimmer ist voll. Einer der Hauptgründe für Stress ist der Zeitdruck bei der Arbeit (56 %) sowie das Arbeitspensum (42 %). (2) Hier ist es wichtig, Abhilfe zu schaffen und mehr Gelassenheit zu integrieren. Es geht hierbei, um ein inneres Gleichgewicht, um auch in stressigen Situationen, bei Ärger oder Hektik emotional stabil zu sein und weiterhin lösungsorientiert und erfolgreich zu arbeiten. (3) Ein Hebel dafür kann sein, den Patient:innen die Buchung und Verwaltung ihrer Termine zu überlassen, bpsw. durch die Möglichkeit der 24/7-Onlineterminbuchung. Auch der intelligente, intuitive Terminkalender unterstützt Sie bei Terminplanung unter Einbindung sämtlicher Ressourcen und schafft so eine effiziente Organisation der Praxisabläufe. Stöbern Sie in der Broschüre „5 Tipps für mehr Gelassenheit im Praxisalltag”, um direkt in Ihrer Praxis damit starten zu können.
Schaffen Sie ein produktives Umfeld
Die Personalführung ist hauptsächlich in der Verantwortung, ein effizientes und motiviertes Arbeitsumfeld zu kreieren. Es steigert die Leistungsbereitschaft und das Engagement des Praxispersonals. Mit einer ausgefeilten Strategie schaffen Sie so eine positive Teamdynamik, welche wiederum zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit führt und was schließlich dann auch an die Patient:innen weitergetragen wird. Setzen Sie sich und Ihrem Personal Ziele – dadurch weiß jeder über die eigenen Themenbereiche, Anforderungen und Erwartungen Bescheid. Das können sowohl qualitative als auch quantitative Ziele sein. So stecken Sie beispielsweise ab, wie mit Patient:innen kommuniziert werden soll oder wie viele Akten bis zu einer bestimmten Deadline digitalisiert werden sollten. (4) Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Team-Building-Veranstaltungen runden Sie Ihre Strategie ab. In unserer Podcastfolge „Führen in der Praxis – ein produktives Umfeld für Angestellte schaffen” spricht Dermatologin Dr. Claudia Pettke-Rank darüber, dass die Personalführung für Sie zu einer Herzensangelegenheit wurde und einen ähnlichen Stellenwert wie die Behandlung von Patient:innen bekommen hat. Zudem gibt sie einen Einblick in Ihre Vision für Praxis und Team sowie spannende Tipps zu Themen, wie Mitarbeitergespräche, Teamzusammenhalt und mehr.
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Quellen:
(1) Med2day (Zuletzt abgerufen am 15.10.2021 unter https://www.med2day.com/personalfuehrung-arztpraxis/)
(2) T-Online (Zuletzt abgerufen am 15.10.2021 unter https://www.t-online.de/gesundheit/krankheiten-symptome/id_90653276/stress-statistik-frauen-sind-anfaelliger-fuer-ein-burn-out-als-maenner.html)
(3) Arbeits-ABC (Zuletzt abgerufen am 15.10.2021 unter https://arbeits-abc.de/gelassenheit-im-job/)
(4) Weisskonzept (Zuletzt abgerufen am 18.10.2021 unter https://www.weisskonzept.com/personalfuehrung-in-der-praxis/)