Schwierige GesprĂ€che gehören zum Praxisalltag â sei es ein aufgebrachter Patient, ein missverstĂ€ndlicher Anruf oder eine hitzige Situation am Empfang. Doch wie gelingt es, auch in solchen Momenten professionell, empathisch und souverĂ€n zu kommunizieren?
Im Rahmen unserer MFA Sommerwochen teilt Reyn TenguĂ©, ausgebildete Medizinische Fachangestellte und Beraterin fĂŒr Praxismanagement, die wichtigsten Kommunikations- und Deeskalationstechniken fĂŒr genau diese Situationen. 
Die vollstĂ€ndige Aufzeichnung des Webinars âStark im GesprĂ€ch â Kommunikation fĂŒr schwierige Praxissituationen finden Sie hier.
Viele GrĂŒĂe
Laura