Die „Röntgenpraxis Am Marstall” in Hannover, die 1947 gegründet wurde, hat 6 Standorte in denen insgesamt 33 Fachärzt:innen in den Bereichen Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie arbeiten. Durch die unterschiedlichen Standorte und Vielzahl an Ärzt:innen hat sich besonders die Terminvergabe als Herausforderung für das Praxisteam dargestellt.
Um mit dem Wachstum der Praxis Schritt zu halten, musste eine System gefunden werden, mit dem die Terminkoordination der unterschiedlichen Geräte in den verschieden Standorten dargestellt werden kann. Dr. Florian Elgeti, Facharzt für Diagnostische Radiologie und Nuklearmedizin, berichtet im Interview, dass dank des digitalen Terminmanagments von Doctolib, das seit November 2019 im Einsatz ist, die Mitarbeiter:innen nun schneller freie Termine finden und somit effizienter arbeiten können. Einen weiteren Vorteil sieht der Radiologe darin, dass Terminlücken durch die Online-Terminbuchungen schnell geschlossen werden: „Ich kann jetzt Freitagmittag ins Wochenende gehen und weiß, dass Terminlücken für den Montagmorgen geschlossen werden.”
Durch die Möglichkeit der Termine online zu buchen wurde auch ein zusätzlicher digitaler Kanal geschaffen, der auch die Sichtbarkeit der Praxis erhöht: „Durch die Online-Terminbuchung werden wir gerade von jüngeren Patient:innen besser gefunden.”
Im Video-Interview erfahren Sie, wie die Umstellung auf Doctolib funktionierte und wie Mitarbeiter:innen sowie Patient:innen den Service annehmen.